KT가 대구 중구 동성로에 24시간 무인매장 'KT셀프라운지(Self Lounge)' 1호점을 열었다고 28일 밝혔다. 2호점은 서울 강남구 가로수길에 오는 3월 오픈예정이다.
KT는 "혼자 서비스를 구경하고 싶은 고객부터 직원과 자세한 상담이 필요한 고객의 입맛까지 맞춘 매장"이라며 "무인매장 공간과 유인매장 공간으로 나누어져 있다"고 했다. "하이브리드 방식으로 주간에는 직원상담과 언택트 체험 모두 가능하고 야간에는 무인매장으로만 운영된다"고도 했다.
최찬기 KT 영업본부장(상무)은 "고객에게 한발 더 다가가는 고객지향적인 미래형 무인매장으로써 언택트를 선호하는 2030에서부터 직원상담을 선호하는 고객까지 원하는 시간대에 언제나 방문할 수 있는 하이브리드형 무인매장을 준비했다"며 "오픈 이후 방문 고객들의 의견을 살펴 고객이 원하는 방향으로 KT셀프라운지를 지속 개선해 나갈 것"이라고 말했다.
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